Contacto

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA RESERVA
Al efectuar una reserva con Top Villas Mallorca (en adelante TVM) el cliente acepta los 'Términos y Condiciones' que  a continuación se detallan:
1. LA RESERVA
Las reservas se deberán efectuar por escrito vía e-mail o fax. Del mismo modo TVM confirmará también por escrito dicha reserva. El cliente deberá respetar el número de personas y de animales que se hayan confirmado en la reserva.
2. PRECIOS/OFERTAS
Los precios válidos para una reserva serán siempre los publicados en la web en el momento de ser esta formalizada.
TVM se reserva el derecho a publicar ofertas de último minuto sin previo aviso y según su conveniencia, por lo que el cliente no podrá exigir ningún tipo de descuento o rebaja posterior a la confirmación de la reserva.
3. RESPONSABILIDADES
Las descripciones, fotos y demás informaciones publicadas en TVM se ajustan a las características de cada propiedad en el momento en que se dieron de alta en nuestra web. Así mismo TVM se compromete a actualizar dichas informaciones en medida de lo posible, por lo que estas, así como las fotos publicadas pueden variar sin previo aviso. TVM no se responsabiliza de posibles cambios de mobiliario o equipamiento que puedan ocurrir entre la confirmación de la reserva y la entrada en la propiedad por parte del cliente.
TVM no se hace responsable de posibles modificaciones en caso de fuerza mayor como, huelga, guerra, seísmos, cortes de electricidad o de agua, tormentas, obras cercanas a la propiedad y demás circunstancias no previsibles en el momento de efectuar la reserva.
TVM tampoco se responsabiliza del mal funcionamiento de electrodomésticos, calefacción, aire acondicionado, piscina, Internet, etc. Aunque TVM comprueba de forma periódica el buen funcionamiento del equipamiento de cada propiedad; este depende en última instancia del propietario. Si el cliente detecta algún mal funcionamiento deberá contactar con TVM en seguida, para que el propietario puede solucionar lo antes posible el mal funcionamento.   Aún así se debe tener en cuenta que es necesario que transcurra un tiempo entre la detección del problema y su solución. Es por ello que TVM no abonará ni se responsabilizará de posibles reclamaciones por motivos de mal funcionamiento posteriores a la salida.
El buen uso de la propiedad incluyendo los objetos de su interior como electrodomésticos, mobiliario, etc. y del exterior como piscina, barbacoa, etc. será responsabilidad del cliente.
TVM no se hace responsable de posibles accidentes que puedan tener lugar durante la estancia, ni de robos o sustracciones de cualquier tipo de objetos dentro o fuera de la propiedad contratada.
Todas las reclamaciones se deberán presentar por escrito al propietario o a TVM.
4. AVERÍAS/ROTURAS
El cliente se compromete a respetar tanto la propiedad como todos los objetos que se encuentran en ella. En caso de rotura o avería el cliente deberá contactar con el propietario o con TVM en el plazo máximo de 24H para que dicha avería o rotura se pueda reparar. Así mismo se le podrá reclamar al cliente una compensación económica en caso de que la rotura o avería sea responsabilidad suya.
5. MODIFICACIONES/CANCELACIONES POR  PARTE DE TVM
Los siguientes serán motivos de cancelación del contrato por parte de TVM:
a) ...roturas o averías debidos a un mal uso por parte del cliente o sus acompañantes.
b) ...ruidos o molestias ocasionadas a vecinos u otras personas.
c) ...no respetar las normas que el propietario imponga en su propiedad como horarios de piscina, uso del aire acondicionado, etc.
d) ...no abonar el resto del importe total de la reserva en el momento de la entrega de llaves o no pagar un depósito en las propiedades en las que este se requiera.

En este caso el cliente perderá el prepago de confirmación.

6. GASTOS DE CANCELACIÓN 
Los gastos de cancelación se aplicarán las siguientes:
de cancelación hasta 60 días antes de la entrada: el deposito,
para la cancelación de los 59ª hasta 30 días antes de la entrada: 50% del alquiler,
para la cancelación de los 29 días antes de la entrada se le cobrará el 90% de alquiler.
Le recomendamos que contrate un seguro de viaje.
6. PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de Top Villas Mallorca SL con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. Puede ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a nuestra dirección: C./ Mariners 1-1º, 07440 Puerto Alcudia – Palma de Mallorca (Baleares). Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que contamos con su consentimiento para el tratamiento de los mismos.